Mazajiem uzņēmumiem spēcīgu attiecību uzturēšana ar klientiem ir būtiska, lai veicinātu pārdošanu un nodrošinātu klientu noturēšanu. Odoo 18 CRM modulis nodrošina spēcīgus rīkus, kas automatizē un racionalizē potenciālo klientu darbību izsekošanu, pārdošanas kanālus un klientu atbalstu. Šajā rakstā mēs iedziļināsimies jaunākajās Odoo 18 CRM funkcijās un tajā, kā tās mazajiem uzņēmumiem var palīdzēt uzlabot klientu iesaistīšanā un veicināt izaugsmi.

Odoo 18 CRM modulis ir uzlabots, lai palīdzētu uzņēmumiem efektīvāk pārvaldīt klientu attiecības. Turpmāk norādītas dažas būtiskākās funkcijas, ko var izmantot mazie uzņēmumi.

Potenciālo klientu piesaistes un iespēju pārvaldība

Odoo 18 CRM palīdz uzņēmumiem sekot līdzi potenciālo klientu piesaistes procesam no pirmās saskarsmes brīža līdz gala pārdošanas darījumam. Izmantojot pielāgojamus pārdošanas kanālus, jūs varat pārvaldīt un noteikt prioritātes potenciālo klientu piesaistei un iespējām, nodrošinot, ka neviens potenciālais pārdošanas darījums netiek nepamanīts.

Pārdošanas automatizācija

Odoo 18 piedāvā pārdošanas automatizācijas rīkus, kas palīdz uzņēmumiem automatizēt atkārtotus uzdevumus, piemēram, turpmāko e-pastu nosūtīšanu, potenciālo klientu piesaistīšanas statusu aktualizēšanu un cenu piedāvājumu sagatavošanu. Automatizējot šos uzdevumus, pārdošanas komandas var vairāk koncentrēties uz darījumu noslēgšanu, mazāk – uz administratīvo darbu.

Klientu atbalsts un saziņa

Odoo 18 ir integrēts atbalsta modulī, ļaujot uzņēmumiem pārvaldīt klientu pieprasījumus, izsekot pakalpojumu pieprasījumiem un piešķirt biļetes komandas dalībniekiem. Saziņas rīks arī palīdz saglabāt nepārtrauktu kontaktu ar klientiem, izmantojot e-pastu, tiešraides ziņapmaiņu un zvanot pa tālruni.

Pārskati un analītika

Reāllaika pārskati un analītika Odoo 18 ļauj uzņēmumiem izsekot būtiskākajiem rādītājiem, piemēram, pārdošanas rezultātiem, potenciālo klientu pārvēršanai par reāliem klientiem un klientu apmierinātībai. Šie ieskati palīdz uzņēmumiem pieņemt uz datiem balstītus lēmumus un uzlabot savas CRM stratēģijas.

Odoo 18 CRM sniegtās priekšrocības mazajiem uzņēmumiem

Izmantojot Odoo 18 CRM funkcijas, mazie uzņēmumi var sagaidīt vairākas priekšrocības:

• Uzlaboti rādītāji potenciālo klientu pārvēršanā par reāliem klientiem: Izmantojot automatizētas darbplūsmas un potenciālo klientu darbību izsekošanu, uzņēmumi var nodrošināt, ka netiek palaists garām neviens potenciālais klients, tādējādi uzlabojot potenciālo klientu pārvēršanas par reāliem klientiem rādītājus.
• Uzlabota klientu iesaistīšana: Odoo 18 veicina personalizētu saziņu, ļaujot uzņēmumiem nodrošināt efektīvāku sadarbību ar klientiem un veidot ilgtermiņa attiecības.
• Augstāka efektivitāte: Ikdienas uzdevumu automatizācija pārdošanas komandām nodrošina papildu laiku, lai koncentrētu uzmanību vērtīgākām aktivitātēm, piemēram, attiecību veidošanai un pārdošanas darījumu noslēgšanai.

Odoo 18 CRM funkcijas ir izstrādātas, lai palīdzētu mazajiem uzņēmumiem veidot spēcīgākas klientu attiecības, efektīvāk pārvaldītu potenciālo klientu piesaisti un automatizētu pārdošanas procesus. Izmantojot spēcīgu rīku kopu potenciālo klientu darbību izsekošanai, klientu atbalstam un analītikai, Odoo 18 ir nenovērtējams aktīvs mazajiem uzņēmumiem, kuri vēlas uzlabot savu klientu attiecību vadību.